Уважаемые собственники!

Мы подготовили для вас ответы на самые часто задаваемые вопросы.

Ознакомьтесь, пожалуйста. Возможно, ответ на ваш вопрос вы найдете здесь и вам не придется тратить свое время на звонок или поход в офис нашей компании.

В связи с изменениями в действующем законодательстве выдача справок о составе семьи и иных справок, содержащих информацию о регистрации граждан по месту жительства, управляющей компанией больше не осуществляется.

При необходимости мы можем подготовить и выдать вам официальный отказ в выдаче справки о составе семьи. Запрос на его получение вы можете направить на нашу электронную почту — uksd.perm@gmail.com

В связи с изменениями в действующем законодательстве управляющая компания более не отвечает за регистрационный учет граждан, не осуществляет выписку/прописку граждан. 

Оформить регистрацию (выписку/прописку) вы можете через портал Госуслуг (срок оформления 3 рабочих дня) либо через любое отделение МФЦ. 

Для получения выписки с лицевого счета/справки об отсутствии задолженности вам необходимо направить письменный запрос в наш адрес по электронной почте. В письме необходимо указать ваши полные данные (ФИО, адрес, контактный телефон для обратной связи, указать причину получения документа, предпочтительный способ получения – по электронной почте, лично). По факту готовности документ будет направлен в ваш адрес.

Срок подготовки справки об отсутствии задолженности/выписки с лицевого счета – 1-2 рабочих дня.

Вам необходимо направить в наш адрес по электронной почте обращение в свободной форме о том, что вы теперь являетесь собственником помещения. К обращению необходимо приложить правоустанавливающие документы: скан копию выписки из ЕГРН  и копию паспорта.

По факту получения данных документов мы внесем изменения в нашу базу данных. Изменения в квитанции (новые данные собственника) отразятся в следующем месяце.

Необходимо сделать заявку в аварийно-диспетчерскую службу по телефону: (342) 2-114-914, 209-97-09.

Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно. Все заявки в обязательном порядке регистрируются в программе. Заявке присваивается регистрационный номер. После регистрации заявка поступает в работу специалистам по компетенции в зависимости от типа заявки.

Заявку вы также можете оставить через онлайн форму на нашем сайте.

Необходимо открыть специальный счет на доме, своевременно оплачивать взносы на капитальный ремонт. При накоплении достаточной суммы для проведения тех или иных капитальных работ на доме необходимо на общем собрании собственников принять решение о видах и сроках проведения работ.

Подробную информацию об открытии специального счета по капитальному ремонту на доме, о принятии решения на общем собрании о видах и сроках проведения работ вы можете уточнить у специалиста по работе с населением.

Новую детскую площадку можно установить в рамках бюджета дома (за счет средств текущего ремонта), если бюджет дома позволяет, и не требуется проведение более важных для дома работ (например, ремонт межпанельных швов, кровли, инженерной инфраструктуры и др.).

Если бюджет дома ограничен, установка детской игровой площадки возможна в рамках субсидии (необходимо подать заявку и ждать выделения денежных средств от города) либо в рамках сбора дополнительных средств на доме (целевое финансирование со стороны собственников). Все решения о расходовании денежных средств на доме, источниках финансирования принимаются на общем собрании собственников!

Примерная стоимость детской игровой площадки (цена зависит от количества элементов) с учетом работ и благоустройства – от 100 до 250 тыс. рублей.

Мы готовы выйти в суд в адрес провайдеров, обязать провайдеров по решению суда привести все провода в порядок (провести инвентаризацию проводов и спрятать их в короба). Есть положительная судебная практика!

Со стороны собственников необходимо согласие на начало данной работы, готовность понести расходы (в размере, примерно, 80 тыс. рублей – расходы на техническое обследование и представительство в суде). Важно помнить, что данные расходы будут возвращены частично по итогам суда.

Нет, не может. Исходя из положений жилищного законодательства, решение о привлечении подрядных организаций для выполнения работ вправе принимать управляющая организация, но не собственники помещений многоквартирного дома.

Указанные полномочия не относятся с компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, установленной ч.2 ст. 44 ЖК РФ. Судебная практика по данному вопросу — https://gkhnews.ru/10897-mogut-li-sobstvenniki-vybrat-podryadchika-dlya-tekushhego-remonta/?ISCI=011102

Верховный суд РФ постановил, что управляющие организации имеют право осматривать квартиры собственников на предмет незаконных перепланировок без дополнительных согласований, так как управляющие организации несут ответственность за техническое состояние дома. Перед визитом сотрудник УК должен предупредить собственников квартиры о проверке и согласовать день и время осмотра.

Установка двери в тамбуре многоквартирного дома является ничем иным, как перепланировкой. Нельзя поставить перегородку в общем коридоре просто так, без процедуры предварительного согласования перепланировки и без получения одобрения остальных собственников помещений в доме.

Дело в том, что, устанавливая тамбурную дверь, собственники помещения вольно или невольно захватывают часть общего имущества дома (коридора или лестничной клетки). Тогда как по закону общее имущество многоквартирного дома принадлежит всем собственникам помещений, которые в нем расположены (и жилых, и нежилых).

При этом не имеет значения, пользуются ли собственники фактически конкретной лестничной площадкой или коридором либо нет: даже если они проживают на других этажах, то все равно владеют частью вашего тамбура.

По закону любая перепланировка, которая влечет присоединение площади общедомового имущества, допустима только с согласия всех собственников помещений этого дома. Поэтому установка тамбурной двери без положительного решения общего собрания собственников является незаконной!

Достаточно одной жалобы от соседа на то, что тамбурная дверь нарушает его право свободно владеть, пользоваться и распоряжаться своим жильем, – и суд признает перепланировку незаконной. Штраф за самовольную перепланировку составляет сейчас от 2 до 2,5 тысяч рублей (статья 7.21 КоАП РФ).

Кроме того, собственнику придется за свой счет привести тамбур в исходное состояние, демонтировав дверь.

При установке тамбурной двери  нарушаются нормы пожарной безопасности. Согласно действующим противопожарным правилам запрещается загромождать эвакуационные и аварийные выходы установкой дополнительных дверей, а также изменять направление открытия предусмотренных техническим планом дома дверей.

Вся ответственность за нарушение правил пожарной безопасности в данном случае возлагается на управляющую организацию, поскольку следить за содержанием общедомового имущества – ее прямая обязанность. Поэтому за неправильно установленную тамбурную дверь управляющая организация может получить штраф от пожарной инспекции.

Но самим собственникам, которые эту дверь установили, избежать ответственности также не удастся. Управляющая организация может в судебном порядке обязать их убрать дверь с возложением на них же всех сопутствующих расходов.

Да, может. Согласно части 15 статьи 155 Жилищного кодекса РФ управляющая организация вправе осуществлять расчеты с нанимателями и собственниками жилых помещений и взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц.
В соответствии с частью 3 статьи 2 ФЗ от 3 июня 2009 г. № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» платежным агентом является юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по приему платежей физических лиц. Обязательства собственника (пользователя) жилого помещения по оплате жилищно-коммунальных услуг перед исполнителем считаются исполненными с момента выплаты наличных денежных средств платежному агенту.

Если вы хотите получать ГВС нормативного качества круглый год, не зависеть от летних/внеплановых/аварийных отключений горячей воды на доме, вам необходимо установить водонагреватель.

Причин несколько:
1 физический износ внешних коммуникаций, по информации самих же поставщиков ресурсов, составляет около 70%.
2. Аварийное состояние бесхозяйных трасс, по которым в дом поступает коммунальный ресурс.
3. Тупиковая система водоснабжения. В домах с тупиковой системой водоснабжения главная проблема – отсутствие циркуляции. А это значит — собственники вынуждены пропускать несколько минут воду, чтобы побежала из крана горячая вода.

Пока коммунальный ресурс поступает в дом по внешним сетям, проблемы с горячей водой будут всегда. Выход – установить водонагреватель и забыть о проблемах с горячей водой раз и навсегда!

Получение услуг соответствующего качества – законное требование любого потребителя. По нормам температура горячей воды на вводе в дом должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C. Если у вас из крана бежит теплая или даже холодная вода, необходимо принимать меры.

  1. Оставить через диспетчера заявку о некачественной подаче коммунальной услуги.
  2. Направить в письменном виде претензию в адрес поставщика ресурса.
  3. Через суд обязать поставщика ресурса подавать коммунальный ресурс нормативного качества.

Наш партнер некоммерческая организация «ЖКХ помощник» бесплатно оказывает помощь в отстаивании интересов собственника в суде. Собственник собирает необходимый пакет документов для выхода в суд, юрист ЖКХ помощника представляет интересы собственника в суде.

Собственник получает решение суда об обязании поставщика ресурса подавать в дом ГВС нормативного качества, получает компенсацию за некачественный коммунальный ресурс. «ЖКХ помощник» компенсирует в рамках решения суда свои расходы (услуги юриста).

Положительная судебная практика (ознакомиться)

Да, можно. Заварить клапаны мусоропровода, чтобы собственники помещений в доме не могли выбрасывать мусор в мусоропровод, может управляющая компания, но только на основании решения общего собрания собственников. Собственники помещений в доме большинством голосов (более 50%) должны принять соответствующее решение.

Да, обязан. Позиция Верховного суда РФ: в силу ч. 5 ст. 30 ЖК РФ собственник помещения или дома обязан оплачивать услугу по обращению с ТКО. Даже если никто не живёт в квартире или доме, владелец всё равно платит за ЖКУ (ч. 11 ст. 155 ЖК РФ).

За вывоз мусора в Перми и Пермском крае отвечает региональный оператор «Теплоэнерго». Поскольку дома находятся на прямых договорах по вывозу мусора (начисление платы, выставление квитанций, сбор платежей осуществляет региональный оператор «Теплоэнерго»), претензии по несвоевременному вывозу мусора с контейнерных площадок необходимо направлять региональному оператору «Теплоэнерго». Ссылка на официальный сайт РО «Теплоэнерго» — https://te-perm.ru/?doing_wp_cron=1623695343.4271159172058105468750.

В отношении должников жилищно-коммунальных услуг применяются следующие санкции:
— арест денежных средств на карте
— арест движимого и иного имущества
— арест и продажа с торгов квартиры (Конституционный суд РФ снял ограничения, и теперь можно продать с торгов из-за долгов единственное жилое помещение)
— ограничение выезда за пределы РФ (при задолженности от 10 000 руб.)

 С реестром квартир-должников вы можете ознакомиться на нашем сайте на странице вашего дома.

Да, может. Управляющая компании имеет право взыскать с должника расходы по оплате госпошлины, а также расходы на услуги юриста (сумма варьируется от 4 до 30 тыс. рублей, зависит от суммы задолженности).

Судебная практика по данному вопросу — взыскание расходов на услуги юриста:
* Российская судебная практика — https://gkhnews.ru/10387-sud-vzyskal-s-sobstvennika-r..
* Судебная практика г. Пермь: дело https://zakony.online/doc/33-36232020-opredelenie-7a4..

Да, могут. Конституционный суд РФ снял ограничения, и теперь можно продать с торгов из-за долгов единственное жилое помещение. Должнику будет предложено жильное помещение, меньше по квадратным метрам, но соответствующее социальным нормам.

 Позиция Конституционного суда РФ по изъятию единственного жилья — https://www.kommersant.ru/doc/4793125

Да, правомерно.

В соответствии со ст.30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения несёт бремя содержания общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме путём внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. В соответствии с п.2 ст.154 ЖК РФ плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и ремонт жилого помещения, в свою очередь, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

В состав общего имущества МКД, в соответствии с п.2 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование.

Обязанность по оплате за жилое помещение возникает у собственника (нанимателя) с момента возникновения права собственности (заключения договора найма) на жилое помещение. В соответствии с ч. 11 ст. 155 ЖК РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При этом следует учесть, что в соответствии с п. 88 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011, не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.

На основании изложенного следует, что плату за содержание, ремонт и пользование лифтом должны вносить все собственники помещений в многоквартирном доме, включая жителей первых этажей и собственников нежилых помещений, находящихся во встроенных либо подвальных помещениях.

Источник: https://www.donland.ru/faq/138/